06 · DANIŞMANLIK & DESTEK
Bakım ve destek, kurulu zayıf akım ve network sistemlerini periyodik kontrollerle çalışır tutan ve arızada müdahale eden sözleşmeli hizmettir. Kamera, yangın algılama, geçiş kontrol, network ve güç sistemlerinizi tek bir bakım planında topluyor, sorun çıktığında tek muhatap oluyoruz.
NE SAĞLAR
Disk sağlığı, akü durumu, dedektör testi ve log kontrolü düzenli yapılır. Sorunların çoğu, sistem durmadan önce bakımda fark edilir.
Kamera, network ve yangın için ayrı ayrı firma aramazsınız. Bütün sistemler için tek muhatabınız oluyoruz.
Hangi cihaz nerede, hangi yazılım sürümünde, garantisi ne zaman bitiyor? Envanter ve her bakımın raporu bu soruların cevabını tek yerde tutar.
Eskiyen cihazlar ve biten destek süreleri envanterde önceden görünür. Yenilemeyi acil bir arızayla değil, bütçenize göre planlarsınız.
KAPSAM
Bir bakım anlaşmasında ele aldığımız sistemler ve işler:
SÜREÇ
Sistemlerinizi yerinde inceliyor, cihaz envanterini ve mevcut arızaları çıkarıyoruz. Başka bir firmanın kurduğu sistemlerde de buradan başlıyoruz.
Hangi sistemin ne sıklıkla, hangi kontrollerle bakılacağını sistemin türüne ve üretici önerilerine göre belirliyoruz.
Kapsamı, ziyaret takvimini, arıza bildirim yolunu ve parça değişiminin nasıl yürüyeceğini sözleşmede açıkça yazıyoruz.
Planlı ziyaretleri yapıyor, arızalara yerinde ya da uzaktan müdahale ediyoruz. Ankara merkezli ekibimizle Türkiye genelindeki tesislerde çalışıyoruz.
Her bakımdan sonra yapılan işleri, bulguları ve önerileri raporla paylaşıyoruz.
TEKNİK NOTLAR
Periyodik bakım, sistem çalışırken yapılan planlı kontroldür; amacı arızayı önlemektir. Arıza müdahalesi ise bir şey durduğunda yapılır. Yalnızca arızada çağrılan bir firma, sistemi her seferinde baştan tanımak zorunda kalır. Bakım anlaşması bu iki işi aynı ekipte ve aynı kayıtta birleştirir.
Bakım her zaman yeni kurulan bir sistemle başlamaz. Nata Vega AVM'de tesiste çalışan mevcut Pelco kamera sistemini üstlenerek arızalara müdahale etmeye başladık; aynı projede 2.500 uçlu network hattındaki aktif cihazları da kurup yeniden yapılandırdık. Devralınan sistemde ilk iş envanter ve belgelemedir: çizimi ve cihaz listesi olmayan bir sisteme sağlıklı bakım yapılamaz. Eksik belgeler bu aşamada tamamlanır, sonraki bakımlar bu kayıt üzerinden yürür.
Yangın algılama gibi can güvenliği sistemlerinde bakım sıklığı ve test kapsamı, ilgili mevzuat ve üretici talimatlarına göre belirlenir. Test sonuçlarını kayıt altına alıyor, denetimde sunulabilecek şekilde saklanmasına yardımcı oluyoruz.
KATMAN
Bu hizmet yapının 6. katmanında yer alır; aynı katmandaki sistemlerle birlikte tasarlanır.
Aynı katmandaki hizmetler
MARKALAR
SSS
Sıklık sistemin türüne, kullanım yoğunluğuna ve üretici önerilerine göre değişir. Pek çok sistem için yılda bir ya da iki periyodik bakım yaygındır. Yangın algılama gibi can güvenliği sistemlerinde ilgili mevzuat ve üretici talimatları esas alınır.
Kapsamı birlikte belirliyoruz. Genellikle periyodik bakım ziyaretleri, arıza müdahalesi, yazılım güncellemeleri, envanter takibi ve bakım raporlarını içerir. Hangi sistemlerin dahil olduğu ve parça değişiminin nasıl yürüyeceği sözleşmede açıkça yazılır.
Periyodik bakım planlıdır ve arızayı önlemeyi amaçlar; arıza müdahalesi ise sistem durduğunda yapılır. Düzenli bakım, plansız arıza sayısını ve sistemin durduğu süreyi azaltır.
Evet. Önce sistemin envanterini ve mevcut durumunu çıkarıyor, sonra bakım planını hazırlıyoruz.
Kapsama dahil edilebilir. Bu durumda cihazların garanti, üretici desteği ve lisans bitiş tarihleri envanterde tutulur, yenileme zamanı gelmeden planlanır. Yenileme için gereken lisans ve ürünler de tedarik edilebilir.
