06 · الاستشارات والدعم
الصيانة والدعم خدمة بموجب عقد تحافظ على عمل أنظمة التيار الخفيف (ELV) والشبكات المركّبة عبر فحوص مجدولة، وتستجيب عند وقوع الأعطال. نجمع أنظمة الكاميرات وكشف الحريق والتحكم في الدخول والشبكات والطاقة لديكم في خطة صيانة واحدة، ونكون جهة اتصالكم الواحدة عند حدوث أي مشكلة.
ماذا يقدّم
تُفحص سلامة الأقراص وحالة البطاريات وتُختبر الكواشف وتُراجع السجلات وفق جدول محدّد. وتُكتشف معظم المشكلات أثناء الصيانة، قبل أن يتوقّف النظام.
لا تتصلون بشركة مختلفة للكاميرات وأخرى للشبكة وثالثة للحريق. فنحن جهة اتصالكم الواحدة لكل الأنظمة.
أين يوجد كل جهاز، وما إصدار برمجياته، ومتى ينتهي ضمانه؟ يحفظ الجرد وتقرير كل زيارة صيانة هذه الإجابات في مكان واحد.
تظهر الأجهزة المتقادمة وفترات الدعم التي تقترب من نهايتها في الجرد مسبقًا. فتخطّطون للاستبدال وفق ميزانيتكم، لا تحت ضغط عطل طارئ.
النطاق
الأنظمة والمهام التي يشملها عقد الصيانة:
المراحل
نفحص أنظمتكم في الموقع، ونسجّل جرد الأجهزة والأعطال القائمة. ونبدأ من هنا أيضًا مع الأنظمة التي ركّبتها شركة أخرى.
نحدّد عدد مرات صيانة كل نظام والفحوص التي تُجرى له، بناءً على نوع النظام وتوصيات الشركة المصنّعة.
يحدّد العقد النطاق وجدول الزيارات وطريقة الإبلاغ عن الأعطال وآلية استبدال القطع.
ننفّذ الزيارات المخطّطة، ونستجيب للأعطال في الموقع أو عن بُعد. وانطلاقًا من مقرّنا في أنقرة، نعمل في منشآت بمختلف أنحاء تركيا.
بعد كل زيارة صيانة نشارككم تقريرًا بالأعمال المنفّذة والملاحظات والتوصيات.
ملاحظات فنية
الصيانة المجدولة فحص مخطّط يُجرى أثناء عمل النظام، والغاية منها منع الأعطال. أما الاستجابة للأعطال فتكون عندما يتوقّف شيء ما. والشركة التي لا تُستدعى إلا عند الأعطال تضطر إلى التعرّف على النظام من جديد في كل مرة. ويجمع عقد الصيانة العملين معًا لدى الفريق نفسه وفي السجلات نفسها.
لا تبدأ الصيانة دائمًا بنظام مركّب حديثًا. ففي مركز Nata Vega Mall التجاري تسلّمنا نظام كاميرات Pelco القائم والعامل في الموقع، وبدأنا الاستجابة لأعطاله؛ وفي المشروع نفسه ركّبنا أيضًا الأجهزة النشطة على الشبكة ذات 2500 نقطة وأعدنا ضبطها. ومع النظام المستلَم تكون المهمة الأولى الجرد والتوثيق؛ إذ لا يمكن صيانة نظام بلا رسومات وقائمة أجهزة على النحو الصحيح. فتُستكمل الوثائق الناقصة في هذه المرحلة، وتُنفَّذ الصيانة اللاحقة استنادًا إلى هذه السجلات.
في أنظمة سلامة الأرواح مثل كشف الحريق، تحدّد اللوائح المعمول بها وتعليمات الشركة المصنّعة تواتر الصيانة ونطاق الاختبارات. ونسجّل نتائج الاختبارات ونساعدكم على حفظها بصيغة يمكن تقديمها عند عمليات التفتيش.
الطبقة
تقع هذه الخدمة في الطبقة 6 من المبنى، وتُصمَّم مع الأنظمة الأخرى في الطبقة نفسها.
خدمات في الطبقة نفسها
العلامات التجارية
الأسئلة الشائعة
يتوقّف ذلك على نوع النظام وشدّة استخدامه وتوصيات الشركة المصنّعة. ففي كثير من الأنظمة تشيع زيارة أو زيارتان للصيانة المجدولة في السنة. أما أنظمة سلامة الأرواح مثل كشف الحريق فتُطبَّق عليها اللوائح المعمول بها وتعليمات الشركة المصنّعة.
نحدّد النطاق معًا. ويشمل عادةً زيارات الصيانة المجدولة، والاستجابة للأعطال، وتحديثات البرمجيات، ومتابعة الجرد، وتقارير الصيانة. ويوضّح العقد بجلاء الأنظمة المشمولة وآلية استبدال القطع.
الصيانة المجدولة (الوقائية) مخطّطة وتهدف إلى منع الأعطال، أما الاستجابة للأعطال فتكون عندما يتوقّف النظام. وتقلّل الصيانة المنتظمة الأعطال غير المخطّطة والمدة التي يتوقّف فيها النظام.
نعم. نسجّل أولًا جرد النظام وحالته الراهنة، ثم نُعِدّ خطة الصيانة.
يمكن إدراجه ضمن النطاق. وفي هذه الحالة تُحفظ في الجرد تواريخ انتهاء الضمان ودعم الشركة المصنّعة والتراخيص لأجهزتكم، ويُخطَّط للتجديد قبل حلول موعده. ويمكن كذلك توريد التراخيص والمنتجات اللازمة للتجديد.
