حل قطاعي
مراكز التسوق
نُنفّذ البنية التحتية للأمن والحريق وتقنية المعلومات في مراكز التسوق ضمن مشروع واحد: من الكاميرات إلى كشف الحريق، ومن النداء العام إلى شاشات LED على الواجهات وشبكة Wi-Fi للزوار. نُصمّم كل نظام لسلامة مبنى يضمّ آلاف الزوار في وقت واحد، ولإدارته من غرفة تحكم واحدة.
الاحتياجات
ما يحتاجه القطاع
- 01
يجب أن تكون الحشود مرئية في كل لحظة.
يجب مراقبة المداخل والممرات والسلالم المتحركة وطوابق المواقف في آن واحد. وعلى فريق الأمن أن يرصد الحادثة عبر البث المباشر، لا لاحقًا من التسجيل.
- 02
عند الحريق، يجب أن يتجه الجميع في الاتجاه الصحيح.
عند كشف الحريق يجب أن تتوقف الموسيقى، وأن تصل الرسالة الصحيحة إلى المنطقة الصحيحة. وإذا لم يعمل الكشف والنداء العام والإخلاء معًا، اتجهت الحشود إلى المخرج الخطأ.
- 03
الواجهة أيضًا وسيلة تواصل.
تُعرض الحملات والفعاليات وإرشادات الاتجاهات على الشاشات. ويجب أن تتحمل شاشات LED الخارجية الشمس والمطر والرياح، وأن يُدار محتواها مركزيًا.
- 04
كل الأنظمة تستخدم الشبكة نفسها.
يتصل مكتب الإدارة والكاميرات والشاشات ونظام المواقف وشبكة Wi-Fi للزوار بالشبكة داخل المبنى نفسه. ويجب فصل هذه الحركة، وألا يؤثر عطل واحد في المبنى بأكمله.
الأنظمة
الأنظمة التي نوصي بها
CCTV · شاشات LED · الحريق والنداء العام
02 · الأمن 03 · الحريق والإنذار المبكر أنظمة كشف الحريق والإنذار المبكر
كشف مبكر في المساحات الواسعة ذات الأسقف المرتفعة؛ ويعمل الإنذار بالتكامل مع النداء العام وسيناريو الإخلاء.05 · المباني الذكية والاتصالات أنظمة النداء العام والإنذار الصوتي
موسيقى وإعلانات موزّعة على مناطق، ورسائل إخلاء تلقائية عند الحريق؛ في Aqua Vega ركّبنا نظامًا صوتيًا من 5 مناطق.05 · المباني الذكية والاتصالات تطبيقات شاشات LED
شاشات للواجهات والمساحات الداخلية للحملات وإرشادات الاتجاهات؛ في مشاريع Vega Mall ركّبنا شاشات LED خارجية بمساحة 200 م².01 · الشبكات والبنية التحتية حلول البنية التحتية للشبكات
عمود فقري للشبكة يفصل حركة الكاميرات والشاشات والإدارة والزوار؛ في Nata Vega Mall ركّبنا الأجهزة النشطة لشبكة من 2500 نقطة وأعدنا تهيئتها.06 · الاستشارات والدعم الصيانة والدعم
صيانة دورية للأنظمة المركّبة وجهة اتصال واحدة عند الأعطال؛ في Nata Vega Mall تسلّمنا نظام الكاميرات القائم وعالجنا أعطاله.
نهجنا
كيف نعمل في مركز تسوق مفتوح للزوار
تستمر مراكز التسوق في استقبال الزوار أثناء التركيب. لذلك نُجدول الأعمال التي تتطلب فتح الأسقف أو تُحدث ضجيجًا بعد إغلاق المتاجر، والأعمال في المواقف والمناطق الفنية في أوقات انخفاض الحركة. وعندما نتسلّم نظامًا قائمًا، نبدأ بحصر مكوّناته وإصلاح أعطاله، ثم ننتقل إلى التوسعة. وقبل التشغيل والتسليم، تُختبر سيناريوهات الحريق والنداء العام والكاميرات مع فريقي التشغيل والأمن.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما أنظمة الأمن في مراكز التسوق؟
تتكوّن أساسًا من الكاميرات (CCTV) والتحكم في الدخول وكشف الحريق والنداء العام وأنظمة المواقف. ويمكن أن يُضاف إليها التعرف على لوحات المركبات وعدّ الزوار. وتتحقق الفائدة الفعلية عندما تُراقَب هذه الأنظمة من نقطة واحدة في غرفة التحكم الأمني.
كم كاميرا مراقبة يحتاج مركز التسوق؟
لا يوجد عدد ثابت؛ فالعدد يتوقف على المساحة وعدد المداخل وتوزيع الطوابق والمواقف. خلال المسح الميداني نُخطّط لتغطية كل مدخل وممر ومنحدر مواقف دون نقاط عمياء، ونختار نوع كل كاميرا وفق مهمتها. ونحدّد سعة التسجيل وفق عدد الكاميرات ومدة الاحتفاظ بالتسجيلات.
كيف يعمل كشف الحريق والنداء العام معًا في مركز التسوق؟
عندما تدخل لوحة التحكم في إنذار الحريق في حالة إنذار، ترسل إشارة إلى نظام النداء العام؛ فتتوقف الموسيقى والإعلانات، وتُبث رسالة إخلاء مسجّلة مسبقًا في المناطق المعنية. ويُحدَّد مسبقًا أي منطقة تُخلى وبأي ترتيب. ويُختبر هذا السيناريو منطقةً تلو الأخرى قبل التشغيل والتسليم.
هل نظام التعرف على لوحات المركبات في المواقف متوافق مع KVKK؟
يتوقف التوافق على طريقة تركيب النظام وتشغيله. ويجب التعامل مع لوحة المركبة بوصفها بيانات شخصية، لأنه يمكن ربطها بمالك المركبة. وتُحدَّد إشعارات الزوار ومدة الاحتفاظ بالتسجيلات وصلاحيات الوصول في سياسة مركز التسوق بموجب KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698)، وتُضبط إعدادات الوصول والاحتفاظ في النظام وفق هذه القواعد. ويبقى التقييم القانوني من مسؤولية الجهة المشغّلة.
كيف تُدار شبكة Wi-Fi للزوار في مركز التسوق؟
يجب أن تعمل شبكة Wi-Fi للزوار على شبكة منفصلة عن أنظمة الإدارة والأمن. ويتم الدخول عادةً عبر صفحة ترحيب (captive portal) مع حدّ للسرعة لكل مستخدم. وقد تترتب على إتاحة الإنترنت للعموم متطلبات قانونية لتسجيل السجلات (logs)، لذا يجب التخطيط لإدارة السجلات منذ البداية.