حل قطاعي
المنشآت الفندقية
نُنفّذ البنية التحتية لأنظمة التيار الخفيف (ELV) وتقنية المعلومات في الفنادق ضمن مشروع واحد: من شبكة Wi-Fi للضيوف ومقسم IP PBX إلى الكاميرات والنسخ الاحتياطي. نُصمّم كل نظام وفق تجربة الضيف في الغرف والمناطق المشتركة، ووفق طبيعة فندق لا يُغلق أبوابه.
الاحتياجات
ما يحتاجه القطاع
- 01
يجب أن تعمل شبكة Wi-Fi في كل غرفة.
غالبًا ما تكون شبكة Wi-Fi أول ما يشكو منه الضيف في الفندق. فإشارة نقاط الوصول المثبّتة في الممر تضعف عند مرورها عبر الأبواب والجدران، ويتباطأ الاتصال في ساعات المساء.
- 02
الهاتف ما زال أداة عمل أساسية في الفندق.
يعتمد الاستقبال وخدمة الغرف ومكالمات الإيقاظ والتدبير الفندقي على الهاتف. وعندما يتكامل المقسم مع نظام إدارة الفنادق (PMS)، يسهُل عمل الطاقم والفوترة معًا.
- 03
المناطق المشتركة مفتوحة، ومناطق الطاقم مغلقة.
يجب مراقبة الردهة ومواقف السيارات والمداخل، وألا يدخل المطبخ والمخازن والغرف الفنية إلا الطاقم المخوَّل. وينبغي تحقيق ذلك دون إزعاج الضيوف.
- 04
يجب ألا تضيع بيانات الحجوزات.
تُحفظ سجلات الحجوزات والمحاسبة والضيوف على خوادم الفندق. وبعد أي عطل أو هجوم ببرمجيات الفدية، يجب أن تكون استعادة هذه البيانات من النسخة الاحتياطية ممكنة.
الأنظمة
الأنظمة التي نوصي بها
Wi-Fi للضيوف · IP PBX · IPTV
01 · الشبكات والبنية التحتية 05 · المباني الذكية والاتصالات مقاسم الهاتف IP PBX
مقسم IP PBX قابل للتكامل مع نظام إدارة الفنادق (PMS)، لهواتف الغرف والاستقبال والتدبير الفندقي.05 · المباني الذكية والاتصالات أنظمة IPTV
قائمة قنوات الفندق الخاصة وشاشة الترحيب والإعلانات على تلفزيونات الغرف، عبر شبكة IP القائمة.02 · الأمن أنظمة المراقبة IP CCTV
مراقبة الردهة والمداخل والمخارج ومواقف السيارات وممرات الطاقم؛ ولا تُستخدم الكاميرات في غرف الضيوف أو الأماكن الخاصة.02 · الأمن أنظمة التحكم في الدخول
دخول بالبطاقة حسب الدور الوظيفي إلى المطبخ والمخازن والغرف الفنية ومناطق الطاقم.04 · مراكز البيانات والسحابة التخزين السحابي
نسخ احتياطي منتظم لبيانات الحجوزات والمحاسبة؛ في Latanya Hotels ركّبنا برنامج النسخ الاحتياطي Arcserve وهيّأناه.
نهجنا
التخطيط للتركيب في فندق يستقبل نزلاءه
يستمر الفندق في استقبال الضيوف أثناء التركيب. لذلك يُخطَّط العمل طابقًا تلو الآخر، وتُجدوَل الأعمال داخل الغرف في الغرف الشاغرة وفي أوقات يُتّفق عليها مع إدارة الفندق. وقبل تركيب شبكة Wi-Fi تُجرى قياسات في غرفة نموذجية، وتُحدَّد مواقع نقاط الوصول وفق توزيع الجدران والأثاث. وفي المقسم والشبكة، لا يُفصل النظام القديم قبل اختبار النظام الجديد.
مشاريعنا في هذا القطاع
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف تُركَّب البنية التحتية لشبكة Wi-Fi في الفنادق؟
نبدأ بقياس احتياج الغرف والممرات والمناطق المشتركة إلى الإشارة في الموقع. ثم نضع نقاط الوصول داخل الغرف حيثما أمكن أو بالقرب منها، ونربط كلًّا منها بالعمود الفقري السلكي للشبكة. وتُدار عملية دخول الضيوف وحدود السرعة لكل مستخدم وإدارة الأجهزة من نقطة تحكم واحدة.
لماذا تكون شبكة Wi-Fi ضعيفة في غرف الفنادق؟
السبب الأكثر شيوعًا هو تركيب نقاط الوصول في الممر. فالإشارة تضعف عند مرورها عبر الأبواب والجدران الخرسانية ودورات المياه والأثاث. والحل في الغالب ليس جهازًا أقوى، بل موقع تركيب صحيح يُقرّب الجهاز من الغرفة.
لماذا يجب فصل شبكتي Wi-Fi للضيوف والطاقم؟
يجب فصلهما لأسباب تتعلق بالأمان والأداء. فلا ينبغي أن تصل أجهزة الضيوف إلى أنظمة الحجز والدفع والكاميرات في الفندق. نُبقي أنظمة الضيوف والطاقم والفندق في مقاطع شبكة منفصلة (VLAN)، ونطبّق على كل منها قواعد وصول خاصة بها.
هل يمكن دمج مقسم الفندق مع نظام PMS؟
نعم، تدعم معظم مقاسم IP PBX التكامل مع أنظمة إدارة الفنادق (PMS). فيُفعَّل هاتف الغرفة عند تسجيل الوصول، وتُضاف رسوم المكالمات إلى فاتورة الضيف، وتعمل مكالمات الإيقاظ تلقائيًا. ويتوقف نطاق التكامل على الواجهة التي يدعمها كل من المقسم ونظام PMS.
هل يحتاج IPTV إلى بنية تحتية منفصلة؟
في الغالب لا؛ إذ يُبَث IPTV عبر شبكة IP الخاصة بالفندق. ولهذا يجب أن تدعم المبدّلات (switches) البث المتعدد (multicast)، وأن تُفصل حركة IPTV في مقطع شبكة مستقل، وأن يُخطَّط عرض النطاق وفق عدد القنوات.