ОТРАСЛЕВОЕ РЕШЕНИЕ
Гостиничный бизнес
Мы строим слаботочную и ИТ-инфраструктуру отелей в одном проекте: от гостевого Wi-Fi и IP-АТС до видеонаблюдения и резервного копирования. Каждую систему проектируем под то, как гость живёт в номере и пользуется общими зонами, и под круглосуточную работу отеля.
ПОТРЕБНОСТИ
Потребности отрасли
- 01
Wi-Fi должен работать в каждом номере.
Первая жалоба гостя на отель — чаще всего Wi-Fi. Сигнал точек доступа в коридоре слабеет, проходя через двери и стены, а по вечерам соединение замедляется.
- 02
Телефон по-прежнему рабочий инструмент отеля.
Ресепшн, обслуживание номеров, звонки-побудки и служба горничных работают через телефон. Если АТС обменивается данными с системой управления отелем (PMS), персоналу проще работать, а выставлять счета — легче.
- 03
Общие зоны открыты, служебные — закрыты.
Лобби, парковка и входы должны быть под наблюдением, а на кухню, склад и в технические помещения должен проходить только уполномоченный персонал. И всё это — не мешая гостям.
- 04
Данные бронирования нельзя терять.
Бронирования, бухгалтерия и данные гостей хранятся на серверах отеля. После сбоя или атаки программы-вымогателя эти данные должны восстанавливаться из резервной копии.
СИСТЕМЫ
Системы, которые мы предлагаем
Гостевой Wi-Fi · IP-АТС · IPTV
01 · Сети и инфраструктура 05 · Умное здание и связь IP-АТС
IP-АТС с возможностью интеграции с PMS, для телефонов в номерах, ресепшн и службы горничных.05 · Умное здание и связь Системы IPTV
Собственный список каналов отеля, приветственный экран и объявления на телевизорах в номерах — по существующей IP-сети.02 · Безопасность IP-видеонаблюдение
Наблюдение за лобби, входами, парковкой и служебными коридорами; в номерах и приватных зонах камеры не ставятся.02 · Безопасность Системы контроля и управления доступом
Карточный доступ по должности на кухню, склад, в технические и служебные помещения.04 · ЦОД и облако Облачное хранение данных
Регулярное резервное копирование данных бронирования и бухгалтерии; в отелях Latanya мы установили и настроили ПО резервного копирования Arcserve.
ПОДХОД
Как планировать монтаж в заполненном отеле
Отель принимает гостей и во время монтажа. Поэтому работы планируются по этажам, а в номерах ведутся, только когда они свободны, и в часы, согласованные с администрацией. Перед монтажом Wi-Fi делаются замеры в типовом номере, и место точки доступа выбирается с учётом стен и мебели. Старую АТС и сеть не отключают, пока новая система не проверена.
Наши проекты в отрасли
ВОПРОСЫ
Частые вопросы
Как построить Wi-Fi в отеле?
Сначала мы замеряем на месте, какой сигнал нужен в номерах, коридорах и общих зонах. Затем размещаем точки доступа по возможности в номерах или рядом с ними и подключаем каждую к кабельной магистрали. Авторизация гостей, ограничение скорости на пользователя и управление устройствами выполняются из одной точки управления.
Почему в номерах отеля плохой Wi-Fi?
Чаще всего потому, что точки доступа стоят в коридоре. Сигнал слабеет, проходя через дверь, бетонную стену, санузел и мебель. Решение обычно не в более мощном устройстве, а в правильном размещении — ближе к номеру.
Зачем разделять Wi-Fi для гостей и персонала?
Ради безопасности и производительности. Устройства гостей не должны иметь доступа к системам бронирования, оплаты и видеонаблюдения отеля. Мы держим гостей, персонал и системы отеля в отдельных сегментах сети (VLAN) и задаём каждому свои правила доступа.
Можно ли интегрировать АТС отеля с PMS?
Да, большинство IP-АТС поддерживает интеграцию с системами управления отелем (PMS). Тогда при заселении телефон в номере включается, стоимость звонков записывается на счёт гостя, а звонки-побудки выполняются автоматически. Объём интеграции зависит от интерфейса, который поддерживают АТС и PMS.
Нужна ли для IPTV отдельная инфраструктура?
Обычно нет: IPTV вещается по IP-сети отеля. Для этого коммутаторы должны поддерживать многоадресную рассылку (multicast), трафик IPTV должен идти в отдельном сегменте сети, а пропускная способность — рассчитываться по числу каналов.